pod.link/1577074471
pod.link copied!
איך אני יכול לעזור?
איך אני יכול לעזור?
Gal Zelezniak

פודקאסט על שירות - לקוחות ובכלל. בהנחיית גל זלזניאק

Listen now on

Apple Podcasts
Spotify
Google Podcasts
Overcast
Podcast Addict
Pocket Casts
Castbox
Stitcher
Podbean
iHeartRadio
Player FM
Podcast Republic
Castro
RadioPublic
RSS

Episodes

פרק 31 | רב סרן אביה גאון – קב"נית אוגדה 36. איך פועל מערך בריאות הנפש של צה"ל תוך כדי המלחמה?

מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןעורך וידאו: אמיר בוקסאוםמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןערוץ היוטיוב של הפודקאסטעמוד פייסבוק של הפודקאסט

07 May 2024 · 58 minutes
פרק 30 | ענבל רון – מנכ"לית רשת דרור-בתי חינוך. איך הוקמו גנים ובתי ספר למפונים מהדרום והצפון תוך שבוע מתחילת המלחמה?

הפרק הוקלט באמצע חודש ינואר האחרון, כשלושה חודשים לאחר מתקפת ה-7.10.מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןעורך וידאו: אמיר בוקסבאוםמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד... more

20 Feb 2024 · 44 minutes
פרק 29 | יניב לוי – D-ID. איך AI משנה את שירות הלקוחות בעולם?

מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןעורך וידאו: אמיר בוקסבאוםמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןערוץ היוטיוב של הפודקאסטעמוד פייסבוק של הפודקאסט

03 Sep 2023 · 48 minutes
פרק 28 | בועז קידר – מייסד משותף מכלול פתרונות. איך לספק שירותי אחזקה תוך שמירה על כבוד העובדים?

מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןעורך וידאו: אמיר בוקסבאוםמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןערוץ היוטיוב של הפודקאסטעמוד פייסבוק של הפודקאסט

23 Jul 2023 · 50 minutes
פרק 27 | אסף בריט – קפה התחתית. למה קשה לתת שירות טוב בבתי קפה?

מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןעורך וידאו: אמיר בוקסבאוםמנחה: גל זלזניאקלצפייה בפרק ביוטיובאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט

09 Jul 2023 · 1 hour, 2 minutes
פרק 26 | דורית שר – מנכ"לית אקספיריטי. איך מובילים תהליך אמיתי בשיפור שירות לקוחות?

מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט

11 Jun 2023 · 48 minutes
פרק 25 | יורם שליאר – יו"ר הסתדרות הפסיכולוגים. איך מייצרים ומשמרים אמון בשירות הכי אישי שאפשר לתת?

מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט

23 May 2023 · 58 minutes
פרק 24 | מיטל ויגדור – מורנינג (חשבונית ירוקה). איך בונים מערך שירות השירות ש(כמעט) כולו בדיגיטל ומשמרים אותו באיכות גבוהה לאורך זמן?

אתר מורנינג (חשבונית ירוקה)מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט

26 Feb 2023 · 43 minutes
| נתי אהרונוביץ' – "נינג'ה פיננסית". מה התפקיד של סוכני ביטוח ופנסיה? מה בכלל התפקיד של כל סוכן? איך אפשר לשפר את השירות של סוכנים ולמה זו בכלל שאלה?

אתר נינג'ה פיננסיתמעניין אתכם קורס ההשקעות?מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט

20 Nov 2022 · 46 minutes
פרק 22: נועה זלצמן - לובי 99 - איך דואגים שחברי הכנסת באמת ישרתו את הציבור?

אתר לובי 99מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט

18 Sep 2022 · 34 minutes
פרק 21: ישראל אלמסי - ארגון ידידים - איך נותנים שירות מהיר ואיכותי כשכל הצוות מתנדב

אתר ארגון ידידיםטלפון לעזרה בדרכים: 1230פרק 18: מימי סימבליסטה – איך לעזור למתנדבים ולבורחים מהמלחמה באוקראינהמפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה:... more

04 Sep 2022 · 46 minutes
פרק 20: נוחם אוחנה - אתר מידרג - איך מדרגים אנשי מקצוע והאם זה באמת משנה?

היום אנחנו מארחים את נוחם אוחנה, המייסד והבעלים של אתר מידרגאתר מידרגמפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של... more

29 May 2022 · 1 hour, 33 minutes
פרק 19: שי דינור - איך מביאים שירות שוויצרי לארץ ושומרים עליו מעל 10 שנים בלי נפילות

אתר נספרסו ישראלשי בלינקדיןמפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט

08 May 2022 · 40 minutes
פרק 18: מימי סימבליסטה - איך לעזור למתנדבים ולבורחים מהמלחמה באוקראינה

אתר המועצה להישראלית להתנדבותהפרק עם אסף שמואלימפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט

24 Apr 2022 · 44 minutes
פרק 17: איך לדבר עם לקוחות על הכסף שלהם - יעל שילדהאוס רייזאפ

RISEUP - הפרטים של הפרקאתר רייזאפהלינקדין של יעלמפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט

03 Apr 2022 · 43 minutes
#16 | זיו מנדל ואורן כהן בוטנסקי – המי"ל, איך ללמד שירות, איך לשקם שירות בחברה ולמה חייבים תחרות שירות ארצית

היום אנחנו מארחים את זיו מנדל, יו"ר המרכז הישראלי לניהול וסמנכ"ל בכיר במטריקס ואורן כהן בוטנסקי, מנהל קורס שירות וחווית... more

06 Mar 2022 · 54 minutes
#15 | נדב חומד - אלמנטור, איך בונים שירות בסטרטאפ בצמיחה מהירה, איך דאטה משפר שירות והקשר בין שירות ופרודקט

היום אנחנו מארחים את נדב חומד, מנהל החווית הלקוח ב-אלמנטור, בשנתיים האחרונות, החברה גדלה משמעותית. כמה משמעותית? מ-3 מיליון אתרים... more

20 Feb 2022 · 32 minutes
#14 | יונתן איבגי - DHL, איך שומרים על אמת שירות גבוהה במערכת בין-לאומית, למה לפעמים מרגישים שחברות המשלוחים מנסות לדפוק אותנו ולמה לקוחות כועסים הם הלקוחות הכי טובים

היום אנחנו מארחים את יונתן איבגי, סמנכ"ל סחר ב-DHL אקספרס ישראל. נשמע ממנו איך חברת ענק וחובקת עולם משמרת... more

06 Feb 2022 · 1 hour, 5 minutes
#13 | אביב לביא -"יהיה בסדר" בגל"צ, למה הנסיון למנוע שחיתות הפך למועקה על הציבור, למה היחסים ביננו לבין נותני השירות במגזר הציבורי כל כך רעועים והאם אפשר לתקן את שירות הרכבות ומשרד החינוך

היום אנחנו מארחים את העיתונאי אביב לביא, מגיש התכנית 'יהיה בסדר' בגלי-צה"ל. דרך הבמה המיוחדת הזאת אביב לומד כבר שנים... more

23 Jan 2022 · 55 minutes
#12 | , ליאת רבנר - רשויות מקומיות, מה הבעיה, למה עדיין צריך פרוטקציות ומה צריך כדי לתקן

היום אנחנו מארחים את ליאת רבנר, לשעבר סגנית ראש העיר רמלה ומנכ"לית חברת 'מופעים' שהיא חברת בת של מרכז השלטון... more

09 Jan 2022 · 33 minutes
#11 | בני בוחניק - "כזה אני רוצה", איך לשפר את השירות בארץ, מה מדהים בשירות של אמזון ולמה יש כל כך הרבה בעיות בחברות השליחויות

היום אנחנו מארחים את בני בוחניק, שהתואר שלו זה מנהל דף הפייסבוק 'כזה אני רוצה', אבל בתכלס הוא סופר-מומחה לצרכנות... more

26 Dec 2021 · 1 hour, 17 minutes
#10 | רפי שקוליניק - מנכל אוויה, איך ניתן לנתב שיחה על בסיס מילה בודדת שיוצאת מפי הלקוח, למה עם כל השיפורים עדיין השירות לא טוב מספיק ואיזה נותן שירות הפתיע אותו

היום אנחנו מארחים את רפי שקולניק, מנכ"ל חברת Aaya. למעשה זו החברה שנמצאת בחזית הטכנולוגית של השירות, בונה את מערכת השירות... more

12 Dec 2021 · 48 minutes
#9 | בי"ח איכילוב, האם שיפור השירות למטופלים משפר את בריאותם?, חוסר אונים במיון ואיך מונעים אלימות מול הצוות הרפואי

היום אנחנו מארחים את ענת גפני, מנהלת מערך השירות וחווית המטופל באיכילוב. כבר שנים שענת מפתחת את השירות בתחום הבריאות בארץ... more

28 Nov 2021 · 43 minutes
#8 | דניאל בוצר - הבימה משלוחים, האם שחקנים הם אנשי שירות טובים יותר? ואיך גמישות מחשבתית משנה חיים

היום אנחנו מארחים את דניאל בוצר, עד לפני שנתיים שחקן והיום בעיקר מנכ"ל הבימה שליחויות נשמע ממנו איך הפך ניסיון נואש... more

14 Nov 2021 · 44 minutes
#7 | ליבי גלעד - הבנק הדיגיטלי הראשון, איך לתקן את הבנקים וליצור חוזה חדש עם הלקוחות

היום אנחנו מארחים את ליבי גלעד, מנהלת תחום השירות בבנק הדיגיטלי החדש, שממש בזמן הקרוב כל אחד ואחת מכן תוכל... more

31 Oct 2021 · 37 minutes
#6 | אסף שמואלי - המשבריסט, שירות לקוחות ושיימינג ברשת

היי כולם, בשנים האחרונות שיימינג הפך להיות דרך ידועה להתלונן על שירות. והאמת? זו דרך ממש מפחידה לבעלי עסקים. איך עולים על... more

17 Oct 2021 · 41 minutes
#5 | אלעד בורשטיין - אקסלנס השקעות, מעבר מחברת בוטיק לחברה להמונים ושמירת איכות השירות

היי כולם, שנת הקורונה הייתה גם שנת ההשקעות העצמאיות. השנה שבה האזרחים איבדו את האמון במשקיעים המוסדיים והתחילו להשקיע בעצמם. מתוך זה... more

03 Oct 2021 · 46 minutes
#4 | אמיר בר-נתן - כל יכול, שירות לעובדים בעלי מוגבלויות, גיוס אנשי שירות וחברת כל -יכול כמקרה בוחן

היי כולם, האם אפשר להקים עסק שהוא גם רווחי וגם חברתי? איך זה משתלב כך שאחד לא קיים ללא השני? איך זה... more

12 Sep 2021 · 46 minutes
#3 | יעל אורן - ניהול קהילות, שיפור השירות דרך קהילות ואמינות מותג

היי כולם, בפרק השלישי אנחנו מארחים את יעל אורן, יזמת קהילות, המייסדת והמנהלת של חברת Commina ומי שעבדה לאורך השנים עם... more

29 Aug 2021 · 32 minutes
#2 | דניאל ספיר - מנכ"ל תקשוב, מענה טלפוני חיצוני, הדרכת עובדים ולמה מחליטים לתת שירות לא מיטבי

היי כולם, בפרק השני אנחנו מארחים את דניאל ספיר, מנכ"ל קבוצת תקשוב, חברת השירות הגדולה בישראל, שמעסיקה כעשרת אלפים עובדים.... more

15 Aug 2021 · 52 minutes
איך אני יכול לעזור?
#3 | יעל אורן - ניהול קהילות, שיפור השירות דרך קהילות ואמינות מותג
איך אני יכול לעזור?
0:00
-0:00

Listen now on

Apple Podcasts
Spotify
Google Podcasts
Overcast
Podcast Addict
Pocket Casts
Castbox
Stitcher
Podbean
iHeartRadio
Player FM
Podcast Republic
Castro
RadioPublic
RSS

Description

היי כולם, בפרק השלישי אנחנו מארחים את יעל אורן, יזמת קהילות, המייסדת והמנהלת של חברת Commina ומי שעבדה לאורך השנים עם עשרות קהילות... more