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Platicas sobre la transformación digital en los negocios y experiencias con clientes y personales de Grou. Un podcast de Martha y Roberto Madero.
53 Episodes
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En nuestro último episodio, nos sumergimos en "La Fórmula Ideal" que ha llevado a emprendedores y empresarios al pináculo del comercio en línea. Acompáñanos mientras exploramos estrategias probadas, consejos expertos y casos de estudio inspiradores. Descubre cómo maximizar tus ventas, fidelizar clientes y construir un negocio exitoso en el vertiginoso mundo del eCommerce. ¡Prepárate para transformar tus ambiciones en resultados tangibles! No querrás perderte esta guía definitiva hacia el éxit...
Descubre el universo del ecomerce de manera sencilla. Únete a nosotros en "Ecomerce Sin Complicaciones" mientras desglosamos los fundamentos esenciales del comercio en línea. Desde la creación de tu tienda hasta los secretos del éxito digital, te guiaremos sin complicaciones hacia el mundo de las ventas en línea. Visita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx
La historia de Escapadita es una interesante, una plataforma turística que permite a viajeros encontrar los mejores destinos, hoteles, propiedades y experiencias para que puedan planear un viaje increíble ... Empezó en su cuarto durante la pandemia, una página en Instagram que promovía destinos cerca de Nuevo León (México) para poderte "escapar" sin las molestias de un viaje restringido por la pandemia COVID19... ahora es una plataforma con un modelo de suscripción para anfitriones que p...
En este episodio platicamos sobre la evolución de HubSpot, desde el momento en el que la descubrimos en Grou y nos volvimos partners y lo que creemos ha hecho bien para adoptar la filosofía de "Practice what you preach". Hablamos de por qué Hubspot es una herramienta poderosa y valiosa para las empresas cuando se integra adecuadamente a sus procesos y cómo su enfoque en el cliente y su capacidad para brindar valor la han convertido en una de las mejores herramientas en el mercado. A...
En este episodio platicamos con Raymundo Ceja, experto en ciberseguridad y tecnología y regresa a la platica Roberto Madero. Desmenuzamos todo lo que ha avanzado la inteligencia artificial con la salida de ChatGPT y el impacto que tendrá en nuestras vidas y en especial en los negocios.Visita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx
En este episodio platicamos un poco con Patricia Gil nuestra experta en manejo de campañas pagadas en Grou. Queríamos entender el rol que tienen las campañas pagadas en un negocio en línea o e-commerce.¿Qué es? ¿Cómo armar y optimizar el mejor presupuesto? y ¿Cómo medimos los resultados?Las campañas pagadas y su sinergía con el esfuerzo orgánico, entre otras cosas.Visita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx
El impacto en el medio ambiente que ha traído el e-commerce. A pesar de los beneficios que este modelo tiene y lo mucho que creemos qeu deben adoptarlo las empresas, sobre todo del mundo D2C (Direct-To-Consumer) hay algo que debemos considerar también... ¿Cómo hacemos para que este modelo de negocios no tenga tantas cuestiones negativas en cuanto a su impacto ecológico?¿Por qué cómo empresas debemos tomar decisiones difíciles sin brindarles a nuestros consumidores el camino más fácil que...
Empresas manufactureras y la oportunidad en EUA. Discutimos el por qué creemos que es relativamente más fácil para empresas consolidadas arrancar su e-commerce en Estados Unidos que en México.Primero que nada vamos tarde en reconocer esta gran oportunidad de conocer y tener un mayor acercamiento al consumidor final. Platicamos el por qué es un daño no tener la relación con el consumidor final y dejarle esto a tus distribuidores o socios.En México hay algunas limitantes por lo que c...
El módulo dentro del modelo organizacional de RevOps (Revenue Operations) que casi siempre hacemos a un lado o dejamos para el último es el del Servicio al Cliente (Customer Success), este consideramos, debería ser la prioridad de toda compañía, independientemente de ser B2B o B2C.Los componentes del Servicio son básicamente:Tener una Mesa de Servicio de calidad para poder atender a tus clientesEscuchar a tu cliente y prospecto con "Social Listening" y encuestas de satisfacción. Sobre todo mi...
Full-Funnel Marketing, Revenue Operations Model, Flywheel como quieras llamarle pero la alineación de objetivos entre marketing, ventas y servicio ahora es más crítica que nunca. El modelo de Revenue Operations es simple, alinear estos 3 equipos hacia un mismo objetivo maximizando eficiencia operacional a través de todo el ciclo de vida de tus clientes. Se enfoca en unificar 4 funciones principales para evitar el operar en silos: Operaciones, Habilitadores, Insights y Herramientas. ...
La fórmula Grou está definida por la integración de los 3 KPIs que utilizamos para alinear a marketing, ventas y servicio.En marketing todo se resumen a que tan bien estás posicionado en el mundo digital y eso lo evaluamos con el Authority Score. SEMrush define el AS como la medida para identificar el impacto que tiene una página o dominio. Es una calificación del 0-100 que evalúa la calidad de un sitio. Todas las ponderaciones que se le brindan a los dominios son relativos a los dominios en ...
Qué es una agencia y qué es una firma de consultoría.Una agencia son manos para ayudarte a hacer el trabajo, subcontratar un equipo para producir e implementar algo en específico.El error que cometen muchas organizaciones, es que contratan a una agencia sin realmente saber que es lo que tienen que hacer después.Cuando a nosotros nos piden que seamos su agencia pero no tienen claro lo que vamos a hacer, es difícil para entrar directo a una implementación sin antes realizar una estrategia.Es po...
Como acelerar la transformación digital siendo una empresa B2B2C con la ayuda de tus distribuidores y cómo innovar en industrias que parecen ser las que menos deberían de innovar. Cualquier duda o comentario por favor escríbeme a martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx
“Todos en la empresa somos vendedores”. Ahora más que nunca es indispensable la diversidad de roles para esta nueva responsabilidad que recae en marketing y en ventas al mismo tiempo con dos partes: prospección y transacción. Las dos deben de tener un solo objetivo en mente: ayudar a su consumidor a tomar mejores decisiones.¿La fuerza de ventas en campo como la conocemos desaparecerá? En pocas palabras sí.La transformación digital del proceso comercial no significa vender online o crear tu eC...
En este episodio donde volvemos con una segunda temporada hablamos de el tema general que vamos a abordar. La resistencia a la transformación digital y en realidad, no sólo digital pero cambiar el paradigma de "Business-as-usual" de las grandes, los líderes, los "Incumbents". Hablamos de casos reales y situaciones reales que hemos enfrentado y por qué ahora más que nunca tiene relevancia buscar cambiar este paradigma y esta resistencia que enfrentan los grandes. La amenaza que viene con ...
En el episodio anterior profundizamos en lo que es la parte estratégica del modelo de planeación SOSTAC y decidimos separarlo en dos. En este episodio hablamos del TAC la segunda parte de el plan que tiene que ver con las tácticas, acciones y control. Tácticas: El detalle del cómo vas a realmente llegar a tus objetivos. Escribe todo lo que buscas hacer en tu estrategia digital primero, todo lo que deberías estar haciendo para lograr tus objetivos de corto, mediano y largo plazo. Sin orde...
Este episodio lo partimos en dos partes. La primera habla de SOS la parte estratégica del modelo y lo que tiene que ver con: Análisis de la Situación (Situation), Definición de Objetivos (Objectives) y Estrategia (Strategy).SOSTAC es uno de los modelos de planeación de marketing (tradicional y digital) que hay por su facilidad de llevar a la ejecución. En lo personal este modelo nos ha permitido llevar a nuestros clientes a entender mejor su trayectoria para lograr madurez digital. Conociendo...
¿Qué contiene un presupuesto de marketing digital? Cuando hablamos de cuánto nos va a costar hacer marketing digital ¿realmente tenemos considerado todo lo que esto abarca? Queremos hacer un desglose de los diferentes componentes que debe conformar tu presupuesto y por qué tener destinado un monto específico para realizar la estrategia inicial es lo más importante y frecuentemente lo que menos importancia tiene a través de las organizaciones.Dudas y/o comentarios a martha@grou.com.mxVisi...
Cuando conoces la etapa de madurez digital de tu negocio, el siguiente paso es crítico. ¿A dónde me voy de aquí? Es importante que pongamos manos a la obra por que la sobreplaneación puede llevarnos a la ruina. No dejemos que el mercado se acelere demasiado y sobre todo nuestra competencia para que nosotros lleguemos a ese punto de maduración. Si lo dejamos, nuestra meta se aleja y volvemos a empezar.Hablamos de lo ejecutable en cuanto al plan estratégico y táctico.Dudas comentarios o su...
Hablamos de la trayectoria que se tiene que recorrer para poder lograr la madurez digital. Utilizamos el modelo de madurez que creo Smart Insights en base al CMM (Carnegie Maturity Model) aplicado a la tecnología, adaptado ahora para el marketing digital.Existen 5 etapas por las que necesariamente tiene que pasar una organización para eventualmente lograr la madurez que en otras palabras significa tener capacidades digitales líderes en el mercado.Para esto también evaluamos 7 capacidades digi...
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